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¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS?
Todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa variante se bloqueará y no podrás seleccionarla.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro E-Shop. Si deseás hacer una compra mayorista comunicate con nosotros a nuestro WhatsApp Mayorista: WhatsApp Mayorista de Cisne Negro ________________________________________
¿CÓMO HAGO PARA COMPRAR?
1/ Ingresá al sitio
2/ Seleccioná el producto y agregalo a tu Carrito haciendo click en “Comprar”, no olvides seleccionar talle, color. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio “Carrito de Compras”
3/ Automáticamente, tu compra aparecerá en una grilla, indicando el producto elegido, podrás cargar el modo de envío o de retiro en Showroom, luego haces click en “Inciar Compra”.
4/ Para continuar no es necesario estar registrado – pero podes hacer click en “Registrarse” y seguí las instrucciones. Si ya tenés una cuenta, ingresá tu email.
En caso que desees comprar si tener un usuario, lo único que tenes que hacer es cargar tu correo electrónico, número de celular y todos tus datos para el envío y la facturación. Luego hacer click en “Continuar para el Pago”
6/ En esa fase debés indicar el modo de pago y luego de seleccionarla verás su precio final. En caso de tener un código promocional, cárgalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verifica que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Finalizar Compra”. En caso que no tengas código promocional, solamente debés hacer click en “Finalizar Compra” y listo! Si tu pedido fue confirmado, automáticamente verás un mensaje de “Operación Exitosa”.
7/ En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.
8/ Una vez que el producto sea despachado, recibirás un mail de la empresa logística seleccionada que te indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.
Si seleccionaste el retiro tu pedido por nuestro Showroom, tu pedido estará listo en el local dentro de las 24hs hábiles. Contactanos por whatsapp antes de venir a retirar, para asegurarnos que tu pedido ya está listo, informando el número de orden de compra (#xxx) al siguiente contacto: Contacto por WhatsApp luego de Comprar
¿EL PRECIO EN EL E-SHOP ES EL MISMO QUE EN LOS LOCALES?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
¿CUÁNDO SE CONFIRMA MI COMPRA?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
¿CÓMO CANCELO MI COMPRA?
Para cancelar tú compra envianos tu solicitud por escrito a [email protected] detallando tu número de pedido y la razón por la cual deseas cancelar la compra. Tambien podes realizarlo por WhatsApp al siguiente contacto: Contacto por WhatsApp luego de Comprar
¿CÓMO ME REGISTRO? Muy sencillo: ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!
https://www.cisnenegroshop.com.ar/account/register
ME REGISTRÉ Y NO RECIBÍ EL MAIL DE CONFIRMACIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, escribinos a [email protected].
ME REGISTRÉ PERO NO PUEDO INGRESAR.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor escribinos WhatsApp Minorista Consultas o por mail a [email protected]
¿PUEDO COMPRAR VARIOS PRODUCTOS A LA VEZ?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos y no por cada uno.
¿ES SEGURO COMPRAR EN ESTE SITIO?
www.cisnenegroshop.com.ar posee un sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito que es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. En caso de tener un código promocional, cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verifica que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Finalizar Compra”.
Gracias por elegir comprar y confiar en CISNE NEGRO. Agradecemos profundamente que te tomes el tiempo para leer Nuestras Políticas como Compañía. Somos además de emprendedores, pequeña empresa y familia, que nos apasiona el estilo, la moda y todo lo que hacemos para brindarte productos de calidad con la mejor atención.
En caso que tengas un RECLAMO, lo responderemos a la brevedad aquí: WhatsApp Minorista Consultas (número de teléfono 01134004238).
SI ESTAS SATISFECHA con cómo te atendimos y con las prendas que has comprado, te agradeceremos nos regales un comentario en nuestro perfil de Google, siguiendo éste link: Ya les dejo mi aporte de valor en Google!
Muchas gracias por tu tiempo!!!
